Las nuevas tecnologías de la información constituyen una oportunidad única para llegar a los clientes, pues nos ofrecen nuevas maneras de comunicarnos con ellos directamente. Internet ha evolucionado rápidamente en los últimos años, a medida que la tecnología iba mejorando.
Frente a las tradicionales páginas web estáticas características de la web 1.0. en las que los clientes eran receptores pasivos de una información limitada, la web 2.0. nos permite interactuar con ellos dinámicamente enviándoles información actualizada sobre actividades y promociones. Y, lo que es más, permite que estos interactúen con quienes forman parte de su red social lo cual tiene un efecto viral que multiplica las posibilidades de llegar a muchos otros clientes potenciales.
Bien es sabido que el coste de adquisición de nuevos clientes es mayor que el que supone retener a los ya existentes y que lo que de verdad cuenta es el valor que estos reportan a la empresa mientras forman parte de su cartera de clientes. Las soluciones de Croma Technologies se ajustan a las necesidades de cada empresa, ayudándola a potenciar el valor que reportan los clientes actuales.